Cette politique explique comment sont utilisées les informations recueillies sur elikeproduction.com et dans les échanges liés à votre projet audiovisuel. Elle couvre le site public, les demandes de devis et leur traitement par l’équipe du studio.
1. Responsable du traitement
ELIKÉ Production est le département audiovisuel de LEARNING MANAGEMENT SYSTEM STUDIO, Société à responsabilité limitée unipersonnelle (SARL U) au capital de 1 000 000 FCFA. Siège : Sagbado Agotimé, Lomé, Togo. RCCM : TG-LFW-01-2024-B13-01620 ; NIF : 1002046962 ; référence CFE : CFE 06953PM2024. Représentant légal : ADEDJE-DOGLAN Komla.
Pour toute question sur vos données : bonjour@elikeproduction.com, +228 90 99 94 94, ou courrier au siège de LMS STUDIO. Vous pouvez également écrire à bonjour@lmsstudio.org.
2. Informations recueillies et utilisation
Le configurateur recueille votre nom, votre adresse e-mail, votre téléphone, vos choix de formule, d’épisodes, de plateau et d’options. L’entreprise, la date souhaitée et les précisions libres sont facultatives. Les champs signalés comme obligatoires permettent d’identifier la demande et de vous recontacter ; sans eux, le formulaire ne peut pas être envoyé. Vous pouvez aussi nous contacter directement par e-mail.
Ces informations servent exclusivement à étudier votre besoin, préparer un devis, répondre à vos échanges et, si vous commandez, organiser la prestation et son suivi administratif. Merci de ne pas transmettre dans les champs libres de données sensibles, de mot de passe ou d’informations sur des tiers qui ne seraient pas nécessaires au projet.
L’étude du projet est effectuée à votre demande, avant une éventuelle commande. Le formulaire recueille votre accord pour traiter cette demande, sa date et la version de l’information présentée. L’autorisation de contact sur WhatsApp est facultative, distincte et limitée à ce projet. Elle ne vaut pas inscription à une liste publicitaire. Aucun compte client, paiement ni réservation n’est créé par l’envoi du formulaire.
Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité (session, événements de connexion ou d’erreur, adresse IP et informations de navigateur dans les journaux de l’hébergement) servent à protéger le site et à résoudre les incidents. Les documents contractuels et comptables sont conservés lorsque les obligations légales le nécessitent. Les demandes sont étudiées par une personne ; le configurateur ne prend pas de décision contractuelle automatisée.
3. Destinataires et hébergement
Seules les personnes habilitées de LMS STUDIO et les intervenants ayant besoin d’informations pour exécuter votre prestation y accèdent, dans la limite de leur mission. Nous ne vendons pas vos coordonnées.
Le site et la messagerie utilisent les services Hostinger. L’hébergement du site est situé en France ; les services de messagerie, d’assistance et leurs sous-traitants peuvent traiter des informations dans d’autres pays. Les données ne sont donc pas exclusivement traitées au Togo. Les échanges par e-mail transitent aussi par les prestataires de messagerie des correspondants. Les modalités du fournisseur sont disponibles dans les conditions d’hébergement et l’accord de traitement des données Hostinger. Ces documents ne constituent pas une attestation de formalités accomplies auprès de l’autorité togolaise.
Si vous choisissez WhatsApp, les messages transitent par ce service. Vous pouvez retirer cette autorisation et poursuivre l’échange par e-mail ou téléphone. Les éventuelles vidéos de votre commande sont remises par lien privé protégé par mot de passe sur le NAS du studio ; elles ne sont pas stockées sur cet hébergement web. Ne partagez pas ces accès avec des personnes non autorisées.
4. Durées de conservation
- Demande sans commande : douze mois après le dernier échange utile au projet, puis suppression ou anonymisation lors de la revue mensuelle des dossiers. Ce délai ne permet pas de vous adresser de la publicité sans autorisation.
- Commande : données nécessaires pendant l’exécution et le suivi. À la clôture, seules les pièces utiles à la preuve du contrat, à la comptabilité ou à la défense de droits sont placées en archive à accès restreint. Les contrats électroniques sont conservés au moins cinq ans après leur exécution ; les pièces comptables et leurs justificatifs sont conservés dix ans ; les autres informations non nécessaires sont retirées lors de la revue des dossiers. Un litige ou une obligation légale peut justifier une conservation distincte, limitée aux pièces concernées.
- Journaux applicatifs de sécurité et d’erreur : jusqu’à trois mois, sauf incident justifiant la conservation des éléments nécessaires à son examen. Les journaux propres à l’hébergeur relèvent également de ses modalités de service.
- Sauvegardes privées réalisées par le studio pour l’exploitation du site : rotation sur trente jours, sauf copie isolée nécessaire à un incident ou à une obligation de preuve. Les copies gérées directement par l’hébergeur suivent son cycle de sauvegarde. Une restauration doit réappliquer les suppressions déjà demandées.
Ces opérations sont contrôlées par l’équipe ; elles ne sont pas présentées comme une purge automatique. Les fichiers audiovisuels font l’objet d’une durée de mise à disposition précisée au devis ou au message de livraison, distincte de la conservation administrative. Nous vous invitons à en conserver votre propre copie.
5. Cookies et services tiers
Le site utilise des cookies techniques de session et de protection des formulaires, notamment elike-production-session et XSRF-TOKEN. Leur durée habituelle est de deux heures, sous réserve de votre navigation et des réglages du navigateur. Ce délai ne correspond pas à la conservation d’une demande de devis. Vous pouvez effacer ou bloquer ces cookies ; les formulaires et la connexion peuvent alors ne plus fonctionner.
Aucun traceur publicitaire ni outil de mesure d’audience non essentiel n’est installé dans cette version du site. Les liens externes s’ouvrent à votre initiative ; le service visité applique alors sa propre politique. Tout ajout de service nécessitant une information ou un choix préalable donnera lieu à une mise à jour appropriée.
6. Sécurité et exercice de vos droits
Nous utilisons HTTPS, des accès authentifiés pour le traitement interne et des restrictions d’accès aux dossiers. Aucun dispositif ne supprime totalement le risque ; signalez-nous sans attendre toute divulgation ou utilisation suspecte.
Dans les conditions prévues par la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019, vous pouvez demander l’information sur les traitements, l’accès à vos données, leur rectification, leur mise à jour ou leur suppression, et exercer votre droit d’opposition. Vous pouvez retirer votre autorisation de contact WhatsApp ou demander à ne plus être recontacté. Certaines pièces doivent néanmoins être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.
Écrivez à bonjour@elikeproduction.com, en indiquant votre demande et, si possible, la référence de votre dossier. La direction de LMS STUDIO prend en charge ces demandes. Une information complémentaire proportionnée peut être demandée pour vérifier votre identité ; n’envoyez pas spontanément de pièce d’identité. La réponse est apportée selon les conditions et délais légaux applicables.
Vous pouvez vous informer ou saisir l’Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP) au Togo. La publication de cette politique ne vaut pas certification de conformité ni déclaration d’enregistrement auprès de l’Instance.
7. Mise à jour
La date de version figure en tête de page. Une modification s’applique à compter de sa publication ; l’information associée à une demande déjà reçue reste identifiée par sa version. Les éventuels nouveaux espaces clients ou services de paiement feront l’objet d’une information adaptée avant leur ouverture.
Cette version peut être conservée depuis la fonction « Imprimer » de votre navigateur. Lien de la version datée.